Política de Garantías

En SIOSA, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio confiable para nuestros clientes. Todos nuestros productos cuentan con la garantía proporcionada por el fabricante, la cual varía según la marca y el tipo de producto adquirido. Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente reciba productos en óptimas condiciones y con el respaldo adecuado en caso de cualquier defecto de fabricación.

Cobertura de Garantía

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y errores en la producción que afecten el desempeño normal del producto. Dependiendo del tipo de producto, la garantía puede incluir reparación, reposición o reembolso, sujeto a la evaluación del fabricante.

Para ciertos productos eléctricos, motores y componentes electrónicos, ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos por el fabricante.

Condiciones Generales de la Garantía

✔️ Plazo de cobertura: La duración de la garantía depende del tipo de producto y las políticas del fabricante. En el caso de motores y productos eléctricos, el plazo es de 30 días a partir de la fecha de compra.
✔️ Defectos cubiertos: Solo aplica para fallas de fabricación o defectos en materiales.
✔️ Proceso de evaluación: Todos los productos reclamados deben ser revisados por el fabricante o proveedor para determinar si el daño está cubierto por la garantía.
✔️ Facturación obligatoria: Para hacer válida la garantía, es indispensable presentar la factura de compra.

Exclusiones de Garantía

❌ No cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas.
❌ No aplica en casos de desgaste natural o daños causados por falta de mantenimiento.
❌ No incluye fallas derivadas de variaciones eléctricas, sobrecarga o uso en condiciones no recomendadas.
❌ No cubre productos que hayan sido manipulados por terceros no autorizados.

Proceso para Solicitar una Garantía

Si un producto presenta un defecto dentro del período de garantía, el cliente debe:

1️⃣ Contactarnos dentro del plazo correspondiente para reportar el problema.
2️⃣ Presentar la factura de compra y proporcionar detalles sobre la falla del producto.
3️⃣ Enviar el producto a evaluación (los costos de envío pueden aplicar según el caso).
4️⃣ Esperar la respuesta del fabricante para determinar si la garantía es válida.

En SIOSA, nos aseguramos de que cada cliente reciba el mejor soporte y asesoría en caso de cualquier inconveniente con su compra. Si tienes dudas sobre la garantía de un producto específico, no dudes en contactarnos.